Balanced Scorecard (BSC)
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Instrument zur Umsetzung von Organisations- und Unternehmensstrategien. Dabei fokussiert die Balanced Scorecard auf die vier Perspektiven:
- Finanzen
- Kunden
- Prozesse und Potenziale
- Lernen und Entwicklung
In der Anwendung der Balanced Scorecard brechen die Organisation insgesamt sowie die Abteilungen und die einzelnen Mitarbeiter ihre konkreten Aufgaben und Aktivitäten auf diese vier Perspektiven herunter. Ziel ist es, in einem standardisierten Verfahren konkrete Ziele, Aktionen und Kennziffern für einzelne Arbeitsprozesse zu vereinbaren. (In der Terminologie der Balanced Scorecard wird hier auch von ZAK-Vereinbarungen gesprochen.)
Damit leistet die Balanced Scorecard einen wichtigen Beitrag für die Orientierung der einzelnen Organisationsangehörigen, wo sie ihre Arbeit im Kontext der Unternehmensstrategie verorten können und wie sie diese Strategie konkret umsetzen können.
Unsere Leistungen
- Einführung der Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument in Organisationen aus dem sozialen Dienstleistungsbereich und aus dem kommunalen Sektor
- Workshops zur Umsetzung und Konkretisierung der Balanced Scorecard für das operative Geschäft einer Abteilung oder eines Teams
- Beratung und Qualifizierung zur Verknüpfung von Mitarbeitergesprächen und dem Führen mit Zielvereinbarungen
Weiterführende Links
Führungsleitlinien Zielvereinbarungen Organisationsentwicklung Strategieentwicklung