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Konfliktberatung und Konfliktklärung

Konflikte sind ein häufiger Anlass für Beratungsanfragen. Aufgrund ihrer Komplexität, ihrer Historie und ihrer meist hohen Emotionalität erfordern Konflikte ein besonders abgestimmtes und äußerst sorgfältiges Verfahren zu deren Lösung. Die Methoden der Konfliktklärung hängen vom Charakter des Konflikts und von den konkreten Zielen der Beratung ab. Von Fall zu Fall können Einzel-Coachings, moderierte Gruppengespräche, Mediationen, Klärungen auf Führungsebene oder auch Veränderungen in der Aufbau- und Ablauforganisation erforderlich sein. Als Konfliktklärer sind wir allparteilich und dem Auftraggeber verpflichtet. Wichtig ist, dass der Auftraggeber nicht zu einer der Konfliktparteien gehört.

Leistungen und Vorgehensweise

• Unsere Konfliktberatung und Konfliktklärung berücksichtigt die Perspektiven und Arbeitsweisen der Personal- und Organisationsentwicklung und integriert Mediation und Coaching.
• Als konflikterprobte und gestandene Beraterinnen und Berater sind wir für unsere Auftraggeber und für die beteiligten Konfliktparteien zuverlässige und vertrauenswürdige Partner.
• Wir erarbeiten im ersten Schritt mit allen, die am Konflikt beteiligt sind, die Themen des Konflikts, die Konfliktebenen, die Historie des Konflikts und die subjektiv benannten Ursachen. Dies geschieht in der Regel im Rahmen von Einzelgesprächen.
• Im zweiten Schritt erstellen wir für den Auftraggeber der Konfliktklärung eine Zwischenbilanz aus beraterischer Sicht und stimmen die Interventionsebenen und die einzelnen Interventionsschritte ab. Bei unserer Diagnose des Konflikts berücksichtigen wir die spezifischen Strukturen und Besonderheiten einer Organisation ebenso wie die Beziehungen zwischen den beteiligten Personen.
• Bei den folgenden Beratungen bleiben wir in engem Kontakt mit dem Auftraggeber und variieren Schritte bei Bedarf.
• Am Schluss werden in einem gemeinsamen Gespräch Ergebnisse kommuniziert und die nächsten Schritte zur Festigung und Nachhaltigkeit der Ergebnisse geklärt.